Sve više kompanija danas u svoju viziju i strategiju uključuje digitalizaciju ili još važniju digitalnu transformaciju (ako niste sigurni koja je razlika između ova dva termina, možda vam ovaj članak pomogne), i većina njih veruje da su to ostvarili i završili kupovinom najnovijih IT sistema i uređaja ili saradnjom sa više IT firmi ili zajednica, ali to je samo početna tačka.
Zanimalo nas je na koji način se može meriti digitalna transformacija kompanija — koji su to pokazatelji pomoću kojih se može utvrditi nivo transformacije koji je dostignut i na čemu dodatno raditi.
Kako merimo koliko smo digitalni?
Ono čime se ističu lideri u digitalnoj transformaciji se može svesti na dva ključna segmenta — na koji način upotrebljavaju digitalna sredstva u radu sa klijentima i koliko intenzivno njihovi zaposleni koriste digitalne alate u svakodnevnom radu.
Prema istraživanju McKinsey and Company na primeru SAD posmatrano je 27 indikatora koja se mogu svrstati u 3 kategorije — digitalna sredstva, korišćenje digitalnih sredstava i takozvani digitalni radnici. Pored toga, iz ovog istraživanja je izveden MGI Industry Digitization Index koji pomoću brojnih indikatora meri koliko se digitalno transformišu kompanije.
- Digitalna sredstva
Indeks meri koliko kompanije ulažu u hardver, softver, podatke i IT usluge od trećih lica. Takođe se posmatra koliko informatizuju fizičke podatke i sredstva — da li koriste IoT sisteme za maksimalnu iskorišćenost opreme i sistema, softvere za analizu velikih količina podataka, da li imaju pametne zgrade i sl. Fokus se prebacuje sa dugoročnih kapitalnih investicija na ulaganja u operativne sisteme, što objašnjava brz rast u cloud uslugama koje nude Amazon, Google i Microsoft.
- Upotreba digitalnih sredstava
Druga kategorija indikatora procenjuje u kojoj meri je kompanija digitalno angažovana sa korisnicima i dobavljačima. Kompanije u vodećim industrijama mnogo više koriste digitalna plaćanja, digitalni marketing i dr.
Veća je verovatnoća da će koristiti softvere koji obavljaju brojne operacije i održavaju komunikaciju sa korisnicima poput chat-botova. E-commerce je nešto što uveliko koriste ili su čak razvili sopstvenu e-commerce platformu. Dakle, najefikasnije koriste digitalna sredstva koja im stoje na raspolaganju i ovakve inovacije mogu imati značajan uticaj na poslovanje i razvoj ekonomije.
- Digitalni zaposleni
Kada kažemo digitalni zaposleni pre svega mislimo na zaposlene na svim nivoima koji svakodnevno i u svim procesima upotrebljavaju tehnologiju kako bi brže i efikasnije obavili svoj posao. Istraživanja su pokazala da zaposleni u vodećim industrijama čak 13 puta više koriste digitalna sredstva od zaposlenih u onim sektorima koji zaostaju u digitalnoj transformaciji.
Koje industrije prednjače u digitalnoj transformaciji?
Kompanije koje najbrže vrše digitalnu transformaciju i u potpunosti koriste prednosti tehnologije su u sektorima IKT, medija i profesionalnih usluga poput prikupljanja i analize podataka, PR i konsultantskih usluga i dr. Njih malo sporije prate kompanije u sektorima finansija i osiguranja, nafte, farmacije, rudarstva i nekretnina. Oni koji dosta zaostaju su, nažalost, obrazovanje, državna uprava, medicina, građevina, ugostiteljstvo i poljoprivreda.
Interesantno je da najviše tehnoloških inovacija u poslednjih par godina nastaje upravo u poslednjoj grupi sektora u kojima kompanije najviše zaostaju u prihvatanju ovih inovacija — pitanje je zašto.
Uzmimo za primer medicinu — uočava se velika razlika unutar te jedne industrije gde, s jedne strane, imamo lekare koji su u Srbiji iskoristili 3D štampanje kako bi odštampali i implantirali kost koja je neophodna pacjientu ili lekare koji primenjuju poslovnu inteligenciju kako bi se odmah uočile određene bolesti na osnovu simptoma.
S druge strane imamo čitave zdravstvene sisteme unutar jedne države koji nemaju ni informatizovane podatke o pacijentima, već lekari ručno u kartone upisuju podatke i mnogo vremena gube na prelistavanje knjiga kako bi na osnovnu simptoma doneli zaključke o bolesti.
Svakako, čak i u digitalno najnaprednijim kompanijama ne koriste svi zaposleni dostupne tehnologije u svakodnevnom radu, već se još uvek izdvaja IT sektor kompanije. Ovo vodi ka propuštenoj prilici za veću efikasnost i bolje korisničke usluge koje zaposleni pružaju.
Uvidevši ovu potrebu, u narednom periodu ćemo u našim člancima obrađivati sve tehnologije koje menjaju današnje industrije, kao i načine poslovanja i života. Uskoro ćemo pokrenuti i mesečni newsletter u kom ćemo vas obaveštavati o svim bitnim stvarima koje vam mogu pomoći u procesu digitalne transformacije. Ukoliko želite da se prijavite, možete nam ostaviti svoju mail adresu u sledećoj formi.
