Apple je ovog leta planirao da otpusti oko 5.000 zaposlenih u AppleCare korisničkoj podršci, jer je procenio da AI agenti na telefonu i vebu mogu da preuzmu deo njihovog posla.
Kako piše Bloomberg, firma je plan na kraju stavila na čekanje.
AI asistent već prima pozive
Na Appleov broj za podršku u SAD i Kanadi od ove godine javlja se glasovni AI asistent. Kad zapne, poziv prebacuje savetniku, a upravo je posao tih savetnika bio predviđen za AI agente.
Apple Reportedly Planned to Replace 5,000 Support Employees With AI https://www.macrumors.com/2026/09/29/apple-reportedly-planned-5000-applecare-layoffs/
— MacRumors.com (@MacRumors) September 29, 2026
Novi CEO hoće vitkiji Apple
Džon Ternus, koji je pre nekoliko nedelja nasledio Tima Kuka na čelu Applea, hoće firmu sa manje slojeva između inženjera i rukovodstva.
Dok je vodio hardverski inženjering, govorio je da Apple treba da zapošljava manje ljudi i više traži od postojećih inženjera, a istraživao je i kako AI može da preuzme deo posla zaposlenih.
Prethodno smo videli kad je Ford vratio 300 inženjera i kad je Amazon počeo da zove bivše zaposlene nazad.
