Siri više neće snimati upite korisnika: Posle Google-a i Apple nateran da poveća zaštitu privatnosti korisnika

Apple je odlučio da obustavi snimanje upita koje korisnici upućuju njihovom virtuelnom asistentu Siri. Kako su zvaničnici kompanije izjavili, pokušaće da ustanove da li Siri zaista sluša upite ili je korisnici ponekad greškom pokreću.

Ova odluka, koja je doneta na globalnom nivou, posledica je nedavnog istraživanja koje je objavio Guardian. Britanski list je zaključio da snimke zapravo slušaju ljudi, iako to Apple nigde nije javno priznao. Kako tvrdi njihov izvor iz kompanije, ljudi koji su angažovani da preslušavaju snimke redovno čuju poverljive medicinske informacije, dilove oko droge i parove koji imaju seks, između ostalog.

Odgovor iz kompanije je da se oko jedan odsto snimaka šalje na proveru, kako bi se unapredila funkcionalnost softvera. Zadatak angažovanih radnika širom sveta je da ocene niz faktora, npr. da li je pokretanje glasovnog asistenta bilo namerno ili slučajno, da li je upit nešto s čime Siri uopšte može da pomogne i da li je odgovor bio zadovoljavajući. Ovo bi trebalo da pomogne aplikaciji da bolje razume korisnike.

Apple tvrdi da snimci nisu povezani sa Apple ID-em korisnika, da su samo nekoliko sekundi dugački, da se analiziraju u posebno obezbeđenim objektima i da su svi radnici pod strogim ugovorom o poverljivosti informacija. Međutim, sami korisnici nisu ni u jednom trenutku bili upozoreni da je moguće da neko sluša njihove razgovore, pa čak i one koje nisu ni planirali da upute Siri.

Činjenica je da Apple nije jedina kompanija koja upošljava ljude da preslušavaju snimke korisnika. Isto praktikuju i Amazon sa njihovom Alex-om, kao i Google sa njihovim Assistant-om. Očigledno je praksa u čitavoj industriji da se prikupljaju audio snimci korisnika, ali je takođe i praksa da se oni ne obaveštavaju o tome. Ove vesti dolaze u sred povećane brige o povređivanju privatnosti od strane tehnoloških kompanija, što je pre godinu dana i dovelo do propisa o zaštiti podataka u EU.

Ovaj potez Apple-a, kao i odluka Google-a da na tri meseca zaustavi projekat slušanja i transkribovanja Assistant-a u Evropskoj uniji, iako napravljeni pod pritiskom, korak su u pravom smeru.