Nova funkcija Google-a: Znaćete unapred koja vas kompanija zove i zašto

Kompanija Google zvanično je najavila uključivanje nove funkcije „proverenih poziva” u Google Phone aplikaciju

Pre nego što se javite na telefon, znaćete da li vas opet zove ona ista dosadna firma da vam ponudi novi aparat za skupljanje prašine u stanu po ceni od 5.000 evra, ili je u pitanju hitan poziv vašeg bankara koji želi da vam saopšti da vam je kredit za stan najzad odobren.

Na telefonu će se prikazati ime firme iz koje poziv stiže, brend, značka koja pokazuje da je kompanija proverena, ali i razlog poziva.

Funkcija će biti uključena u Google Phone aplikaciju, koja je predinstalirana na Pixel i Android One telefonima. Iz kompanije su objavili da će pored ovih telefona, biti dostupna za skidanje i na „ograničenom nizu” drugih, a koji na sebi imaju Android Pie i novije verzije sistema.

Verifikovani pozivi su već dostupni u SAD, Meksiku, Brazilu, Španiji i Indiji, a uskoro će se proširiti i na ostale zemlje.

U zavisnosti od toga kako kompanije budu koristile novu funkciju, ona može biti veoma korisna za obe strane. Građani će moći da vide ko ih zove, što će im pomoći da izbegnu spam, ali će znati da li je poziv dovoljno hitan da ga odmah prime, bez obzira na to šta rade u tom trenutku.

Ukoliko, na primer, vidite da vam banka javlja da je vaš račun potencijalno žrtva prevare, sigurno ćete želeti da se javite odmah. Ukoliko vas mobilni operater zove da vam ponudi novi paket, možda ćete radije odložiti taj razgovor.

Sa druge strane, Google je na osnovu verifikovanih SMS poruka koje su uveli prošle godine, utvrdio da bi se ljudi češće javljali kada bi bili sigurni ko ih i zašto kontaktira.

Ova funkcija, po mišljenju zvaničnika Google-a, pomaže kompanijama da uvećaju efikasnost time što povećavaju poverenje klijenata.

U objašnjenju na stranici Google-a stoji da sistem funkcioniše tako što kompanije, pre poziva, Google serveru šalju informaciju o svom broju telefona, o broju klijenta kojeg planiraju da zovu, i razlogu zašto to žele da učine.

Kada preduzeće pozove klijenta, aplikacija upoređuje unapred dobijene informacije sa onima iz samog poziva. Ukoliko se poklapaju — poziv se prikazuje kao verifikovan. Nakon toga, u roku od par minuta, sve osetljive informacije se brišu sa servera.

Firme će moći da koriste ovu funkciju bez obzira na to da li kontaktiraju pojedince ili grupe ljudi, a Google je naglasio da su uvedene i „preventivne mere”, kako ne bi dolazilo do zloupotrebe.