Kako sam višom cenom povećao zaradu 10x — lekcije o izlasku iz slepe ulice biznisa

Danas obeležavam prvu godišnjicu svog poslovnog partnerstva sa Roanom Gilkesom, poznatim serijskim preduzetnikom i upravo to je razlog zašto na današnji dan pišem moj prvi blog post. Nadam se da će vam biti koristan pošto mu je cilj da vam pomogne da bolje sagledate biznis.

Kao što neki od vas znaju, ja sam osnivač i CEO Theme Streeta, premium HTML i WordPress kreatora. Theme Street sam započeo kao usputni projekat moje kompanije NO SOLUTIONS i to kada smo bili samo grupa frontend developera. U nedostatku dobrih dizajnera, naravno i novca, počeli smo da pravimo prve HTML templejte.

Nije sve tako kako izgleda

To je bilo pre dve godine. Mislim da smo imali puno sreće, jer smo mi frontenderi i naš dizajner poslali prvi HTML templejt na ThemeForest, i pogodite šta? Bili smo primljeni!

Nakon par meseci ThemeForest je istakao naš WDA templejt pa smo počeli i da zarađujemo. Svi smo bili neverovatno uzbuđeni i ponosni na to što smo postigli.

Međutim, pojavili su se i neki problemi — pravi problemi sa potrebom pružanja korisničke podrške i opet, nedovoljno para! Pošto nismo bili ekskluzivni autori na ThemeForestu, dobijali smo samo oko 36% prodaja, dok je ThemeForest uzimao ostalih 64%.

To je značilo da ako prodamo jedan HTML templejt za 15$, mi zapravo dobijemo oko 5$ (nekad i manje, u zavisnosti od oporezivanja). Kada se taj novac podeli između partnera, uzme se po 1 do 2$ po prodatom templejtu.

Takođe, ukoliko jedan od tri korisnika pošalje tiket za podršku, morate da odgovorite na to. Ako u jednačinu stavite da je vreme jednako novac, i da svaki pročitan i odgovoren mejl uzima oko 5 minuta vašeg vremena (s tim da se u najvećem broju slučajeva tiket ne reši jednom već sa više poruka), onda ispada da je u zavisnosti od vaše jedinične cene sata i vaše vreme bezvredno…

Pošto smo bili zauzeti drugim projektima, naši templejti su još uvek bili samo projekat sa strane. Zatim, moj partner je napustio ovaj biznis i ja sam odlučio da nastavim dalje u narednih par meseci.

Tog vikenda uopšte nisam video tadašnju devojku (sadašnju suprugu) i rekao sam joj da moram da promenim nešto u svom pristupu biznisu.

Krenuo sam da kopam po Redditu, čitajući iznova sve one postove koje sam čuvao i tako proveo ceo vikend istražujući koje mikro-niše bi trebao da targetujem, pokušavajući da pronađem i novog partnera za templejte i teme.

I odjednom — BUM! Autor postova koje sam čitao, uspešni serijski preduzetnik Roan, je u subotu uveče primio od mene mejl i privatnu poruku na Redditu. U njoj je bilo nešto poput

Ćao. Primetio sam da na tvojoj web stranici prodajete samo dizajn (Photoshop fajlove) za Launch27 biznis. Zainteresovan sam da postanem tvoj poslovni partner i da kreiram HTML templejte i WordPress teme prema tvom dizajnu, a kasnije možemo kreirati nove. Javi mi se ako si zainteresovan. Pozdrav.

Pošto smo Roan i ja u različitim vremenskim zonama, u nedelju ujutru mi je stigao odgovor.

Hej Nikola. Drago mi je da se upoznajemo… Dodao sam te na Skypeu. Hajde da krenemo!

Kada sam se probudio, pogledao sam Skype i pustio mu poruku, i u narednih 15 minuta mi je dao root pristup serverima gde je hostovao i jedan od svojih višemilionskih biznisa. Poverenje koje mi je pružio u tom trenutku je nešto što ne mogu ni da pokušavam da opišem. Znao sam da ćemo raditi zajedno ne samo na ovom biznisu i da ga neću izneveriti.

Pričali smo o ceni za pojedinačni templejt/WP temu i preneo sam mu svoje iskustvo sa ThemeForestom. Rekao sam mu da smo tim i ja spremni da budemo 24/7 na raspolaganju novim mušterijama, i da ćemo pružiti sve veštine, znanje i iskustvo da kreiramo teme koje su lake za korišćenje i plug n’ play za Launch27.

Odlučili smo da će jedna WP tema koštati 450 dolara a HTML templejt 300. Sa tom cenom smo bili sigurni da ćemo biti potpuno posvećeni mušterijama. Do sada smo pomogli preko 300 različitih ljudi da razviju svoje biznise. A što se troškova tiče, u poređenju sa ThemeForestom, samo smo plaćali FastSpring procenat za transakcije, i to je sve.

Krenuli smo 18. marta 2015. Roan ima jednog od najboljih dizajnera koje znam, i napravio nam je oko 20 različitih dizajna za ovih godinu dana. Svi su bili namenjeni lokalnim uslužnim biznisima (čišćenje, moleraj, vulkanizeri, održavanje travnjaka, pranje prozora i tepiha…)

Rezultati su bili neverovatni:

• 1 godina sjajnog partnerstva
• Tri puta manje zahteva za korisničku podršku
• 20 različitih WordPress tema za lokalne uslužne biznise
• Preko 100k$ prihoda zarađenog samo do prodaje WordPress tema, ne računajući dodatne poslove za ove korisnike
• Preko 300 zadovoljnih korisnika
• 4 nova biznisa sa novim partnerom (Groove Learning, Groove Experts, Groove Hiring and ZAARCH)… I nastavljamo sa novim
• Preko 30 novih korisnika za servise koje obezbeđujemo u NO SOLUTIONSu (web i mobilni dizajn i development)
• Leptirići u mom srcu (ne stomaku) zato što sam pomogao preko 300 ljudi da razviju svoj biznis
• Upoznao sam mnogo ljudi za vreme ovog jednogodišnjeg putovanja i postali smo veoma dobri prijatelji (iako su na drugom kraju sveta)
• Samo nekoliko “smaračkih” mušterija

Velika riba u malom jezeru

Nulta lekcija koju bih izdvojio je to da se potrudite da nađete sjajnog partnera, da ne prezate od toga da postavljate predloge ljudima koji su napredniji od vas u oblastima (kao što je Roan od mene u marketingu recimo) i uspešniji — sa njima ćete puno napredovati. Takođe, ne prezajte od toga da ove partnere tražite na najvećim tržištima, kao što je SAD.

Svi vi koji imate svoj biznis počnite da razmišljate van okvira i pronađite “mikro nišu” za one vrste usluga koje su vam poznate. Nemojte da pokušavate da se takmičite sa krupnim ribama kao što je ThemeForest… Stvorite svoj univerzum, svoje cene čak i ako su one 10 puta skuplje od standardnih. I, naravno, slušajte svoje korisnike i pokušajte da se izdvojite iz mase, 100% će znati to da cene.

Zapamtite da je korisnička podrška jedna od najbitnijih stvari u vašem biznisu— šta god da radite. Ako pravite grešku, priznajte je, izvinite se, popravite je i učinite svoje korisnike srećnima.

Konačno, ne oklevajte da stavite veću cenu na svoje proizvode, čak iako je nekoliko puta skuplja nego konkurentska. Budite uz svoj proizvod i cenu i učinite sve srećnim i zadovoljnim, i naravno, stvarajte samo visok kvalitet!