Kako dobiti nove mušterije? Mejlovi su 40 puta efikasniji od Tvitera i Fejsbuka

Marketing putem mejla i dalje se pokazuje značajno efektivnijim od oglašavanja putem društvenih mreža – čak 40 puta u odnosu na Fejsbuk i Tviter zajedno. U SAD, gde je frima McKinsey sprovela ispitivanje, ustanovljeno je da je ovo stoga što 91% potrošača koristi mejl svakodnevno, a procene su da mejl pokrene potrošače na kupovinu tri puta više nego društvene mreže, i to ka vrednosti kupovine koja je 17% viša.

Iako se pažnja potrošača, pa i marketing timova, ubrzano pomera ka aplikacijama za slanje poruka, mejl uz nekoliko tajni zanata može biti izuzetno vredan resurs u marketingu:

Sve(t) se vrti oko individualih potrošača

Pre tri godine, u toku izborne kampanje za predsednika SAD, Obamine pristalice imale su priliku da učestvuju u jednog od najuspešnijih mejling kampanja ikada. Ako ste bili među onima koji su, iz nekog razloga, dali svoju adresu, mogli ste videti mejlove koji u svom naslovu imaju rečenice poput: Would love to meet you, Do this for Michelle, Deadline: Join Michelle and me. Mejlovi iz ove kampanje počinjali su sa Friend, Hey ili vašim ličnim imenom, a završavali se sa nekom opaskom koju bi vam samo prijatelji napisali u poruci. Naravno, u ovom slučaju potpisani sa Barack. Pojedini mejlovi pomogli su da se sakupi i nekoliko miliona dolara.

Koja je caka u ovome? Najbolji mejlovi upućeni su svakom potrošaču pojedinačno, umesto desetinama hiljada na čije adrese šaljete. Da biste ovo postigli, morate znati mnogo o ciljanoj grupi: kuda se kreću, šta kupuju, zašto su se prijavili na vašu mejling listu… Infrastruktura mora da podrži slanje prave poruke pravoj osobi, a operacioni tim mora biti spreman da prati promene. Kreiranje i slanje nekoliko hiljada različitih mejlova svakodnevno svakako zahteva više rada i vremena od slanja uniformnog mejla na sve adrese koje imate.

Najbitnije pitanje – kuda vodi vaš mejl?

Uspeli ste da ubedite potencijalnog potrošača da otvori vaš mejl – to je tek početak. Čak i kada kreirate privlačan naslov i upotpunite tekst privlačnim vizuelnim dodacima, ono što će vam doneti potrošače je naredni korak: gde vodi vaš mejl?

Prikladna web stranica, prilagođena mobilnim uređajima, sa jasnim prikazom proizvoda o kome ste pisali u mejlu je ono što potrošači očekuju, a vama može doneti povećanu statistiku konverzije publike u potrošače za 25%. I ne zaboravite još jedan podatak, gotovo polovina svih promotivnih mejlova danas se otvori na mobilnom uređaju.

Neuspeh je tek početak: sakupite podatke, učite, probajte ponovo

Mejlovi, ipak, ne pomažu? I to vam nešto pokazuje.  Naoružajte se strpljenjem i željom da naučite iz neuspele mejling kampanje. Na primer, jedna kompanija koja proizvodi odeću uvela je mesečni pregled svojih mejling kampanja, tokom kojih članovi marketing tima dele tri pogotka i tri promašaja.

Direktor njihovog marketing tima rekao je: “Želimo da naš tim deli sve naučene lekcije. Ako ono što pokušamo ne radi, trebalo bi da proslavimo to saznanje!”.