IT Industrija
🔥 Najčitanije
🔥 Najčitanije
Dobrojutarnji pozdrav šaljem sa istočne obale Amerike, dok prelivam Kellogg musli hladnim mlekom. To ime me je navelo da podelim sa vama priču o kornflejksu, sa ciljem da vas podsetim na koncept koji se krije u svakom voljenom proizvodu. Reč je o humano-centričnom dizajnu*. Kreativni proces otkrivanja problema i građenja rešenja može biti odličan početak preduzetničke avanture.
Kada je 1894. godine Kellogg junior odlučio da ne može da priušti da baci omekšalu prokuvanu prešnicu koja je prenoćila napolju, nije ni slutio da će vek kasnije njegova greška omogućiti nastanak jednog od omiljenih jutarnjih obroka. Pokušao je da je ispresuje i napravi duge listove testa, ali je dobio pahulje, koje su bile mnogo zabavnije nakon što ih je ispekao. Ovu tehniku je preneo na kukuruz.
Posle nekoliko godina usavršio je svoj izum, testirajući različite mogućnosti zajedno sa hospitalizovanim pacijentima svog brata, kojima je želeo da ponudi lak obrok. Pravi uspeh je usledio kada je ono što danas znamo kao kornflejks ponudio izvan bolnice i u prvoj godini prodao 175.000 pakovanja. Eto šta vam je 19-ovekovno preduzetništvo!
Uključivanje empatije u dizajn
Od ranih 1990-ih, postaje sve popularniji koncept humano-centričnog dizajna, koji se često uporedo koristi sa dizajnom centriranim oko korisnika. Ovaj pristup se razvio u način razmišljanja pre nego u set alata koji se koristi pri dizajniranju.
Dve reči su ovde od izuzetnog značaja: empatija i svesnost. Znate onu: najbolje biznis ideje se kriju u najočiglednijim problemima? E, upravo to. Ove zime držala sam radionice humano-centričnog dizajna mladim preduzetnicima/ama u Americi.
Vežba kroz koju sam upoznala polaznice i polaznike bila je da svako individualno posmatra svoje okruženje tokom nedelju dana i sastavi listu od tri stotine problema koje su uočili. Iz ove vežbe je, između ostalog, proistekao i novi dizajn termos boce, za koju je kasnije izgrađen i prototip. Sastavni deo posmatranja problema u okruženju je komunikacija sa potpunim strancima.
Recimo, jedna od polaznica kursa je razgovarala sa čovekom koji je čistio sneg na kampusu i saznala kako mu dizajn lopate stvara bolove u ramenu. Potom je pokušala da razradi drugačija rešenja i sastavi udobniju ili podobniju alatku. Interesovanje za druge ljude i uviđanje izvora frustracija, polazne su osobine koje svako ko želi da primeni humano-centrični dizajn treba da razvije. U ovom kratkom snimku pioniri humano-centričnog dizajna, kompanija Ideo, pokazuje kako su koristili iskustva drugih ljudi da dizajniraju drugačiju korpu za kupovinu.
Ako sagledamo šta je osiguralo da Kellogg stvori nešto što će ljudi voleti i kupovati, zapažamo da je ključno bilo ispitati šta ljudi vole da jedu i zbog čega; u skladu sa tim menjao je svoj proizvod i dizajnirao novi pristup ishrani.
U srži humano-centričnog dizajna je participativni dizajn koji je počeo da dobija podršku od 1960-ih naovamo. Ovaj, takozvani Skandinavski pristup, za zlatno pravilo drži uključivanje krajnjih korisnika u testiranje efikasnosti proizvoda. Mnoge tehnike ubačene u ovaj pristup preuzete su iz nauke, poput testiranja upotrebljivosti. Druge su nalik igranju, pa kreiranje proizvoda može uključiti igranje uloga, stvaranju modela od papira i kartona.
Čak i ukoliko ne želite da prođete kroz ceo proces humano-centričnog dizajniranja, upoznavanje sa osnovnim konceptima može pomoći vašim preduzetničkim naporima. Recimo, podsetiće vas zbog čega su timski rad, saradnja sa korisnicima, građanje MVP-ja i konstantno menjanje bitni za uspešan rad. Ukoliko se pitate odakle početi, Design Kit sadrži primenljive primere i vežbe.
* — engl. Human Centered Design. Želeli smo da ga prevedemo, a od svih alternativan nam je humano-centrično na kraju zvučalo i najmanje rogobatno, a i podosta logično, s obzirom na to da je cilj HCD-a da omogući ljudima život sa više kvaliteta i dostojanstva. Kroz ovaj prevod se asocijacija pre vezuje za vrednosti humanizma, a ne nužno humanosti. Ako neko ima bolji prevod, voleli bismo da čujemo.